Términos de uso

Estos términos regulan el servicio que TuWeb.pe (en adelante, “nosotros” o “TuWeb.pe”) presta a negocios en Perú y otros países de la región (“el cliente”, “usted”). Al contratar el servicio —al pagar el “para empezar” o al usar tuweb.pe— usted acepta estos términos.

1. Qué incluye el servicio

Diseñamos y publicamos un sitio web a medida para su negocio, conectado a su dominio (registrado a su nombre), con alojamiento web, certificado de seguridad (SSL) y optimización SEO inicial.

Desde el día en que su web se publica, y de forma continua mientras el servicio esté vigente, realizamos: (a) trabajo sobre su ficha de Google Maps —fotos, horarios, publicaciones y gestión de reseñas—; (b) ajustes constantes a su web —textos, fotos, promociones y posicionamiento en buscadores (SEO)— según lo que le esté trayendo clientes; (c) un reporte mensual de resultados enviado a su correo; (d) su panel de administración, siempre disponible, para que usted actualice precios, fotos y textos cuando lo necesite; y (e) alojamiento web, copias de respaldo y actualizaciones de seguridad, incluidos en el servicio. Su sitio es administrable por usted mismo: el contenido —precios, fotos, textos— lo actualiza usted desde su panel, cuando quiera. Este trabajo es un servicio de mejora continua sujeto a un uso razonable; no constituye una garantía de una posición determinada en Google ni de un número determinado de reseñas, visitas o ventas, resultados que dependen de factores fuera de nuestro control.

El proceso empieza con una muestra o boceto —un adelanto rápido del diseño, no el sitio final— que le enviamos para su revisión. Tras recibir el pago y el material (logo, fotos, textos), su web final queda publicada en un máximo de 3 días laborables.

2. Precio y forma de pago

El precio es fijo, en soles (S/), sin costos ocultos y sin descuentos de ningún tipo:

• Para empezar: S/500. Incluye el diseño de su web a medida, el alojamiento web y su primer mes de Mejora continua. Se paga en una o dos partes. Su dominio se compra aparte, directamente a su nombre —vea la sección 3—.
• Mejora continua: S/50 al mes, a partir del segundo mes (el primer mes ya está incluido en el pago inicial de S/500). El trabajo descrito en la sección 1 se presta desde el primer día. La forma y la periodicidad exacta del cobro las acordamos con usted al contratar.
• Solo alojamiento: S/20 al mes. Modalidad de continuidad para quien decide dejar la Mejora continua sin perder su web. Mantiene el sitio publicado en su dominio, con certificado de seguridad, copias de respaldo y su panel de administración; no incluye el trabajo mensual descrito en la sección 1 (ficha de Google, mejoras y SEO, ni reporte mensual). No se contrata de inicio: se pasa a ella desde la Mejora continua, a solicitud del cliente. Se puede volver a la Mejora continua en cualquier momento, sin costo de reactivación.

Qué pasa si un pago se atrasa —períodos de gracia, suspensión y baja del servicio—, y cómo pasar a Solo alojamiento, está detallado en nuestra Política de cancelación, que forma parte de estos términos.

3. Propiedad del dominio y del sitio

Su dominio es suyo, desde el primer día. Usted lo contrata y lo paga directamente, a su nombre —nosotros le indicamos cómo comprarlo y lo conectamos a su web sin costo adicional. El dominio nunca pasa por nuestras manos: no lo registramos, no lo administramos y no podemos retenerlo. Es suyo, siempre.

El diseño, el código y el contenido publicado en su sitio son parte del servicio que le prestamos mientras el servicio esté al día, en cualquiera de sus dos modalidades (Mejora continua o Solo alojamiento). El sitio no se entrega ni se exporta. Las fotos, textos y logo que usted nos entrega siguen siendo de su propiedad en todo momento.

4. Sus responsabilidades

• Entregarnos información y material (fotos, textos, logo) que le pertenezcan o tenga derecho a usar.
• Comprar y renovar su dominio directamente, a su nombre (le indicamos cómo).
• Pagar el monto para empezar y la Mejora continua en los plazos acordados.
• Usar el sitio y sus contenidos conforme a la ley peruana.

5. Nuestras responsabilidades

Publicar su sitio en el plazo acordado tras recibir el pago y el material, trabajar para que esté siempre operativo y seguro, y darle soporte razonable ante cambios o incidencias. No garantizamos resultados de negocio específicos (ventas, posicionamiento exacto en buscadores) ni un uptime del 100% — trabajamos con proveedores de alojamiento web de buena reputación, pero ninguna infraestructura está libre de caídas ocasionales.

6. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio afecta materialmente su servicio, se lo avisamos por WhatsApp o correo con anticipación razonable. La fecha de “última actualización” arriba refleja la versión vigente.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

8. Contacto

Escríbanos a contacto@tuweb.pe o por WhatsApp al número que aparece en nuestra web para cualquier consulta sobre estos términos.